News Bystronic recibe a clientes en Tianjin
El láser emite un homogéneo zumbido mientras fresa pequeños cuadrados con patrones perforados a partir de una placa de aluminio de 15 milímetros. Un grupo de clientes de Bystronic procedentes del Sudeste Asiático observa la operación desde el otro lado de una pantalla protectora. Algunos graban con sus teléfonos móviles. Es la primera jornada de los Bystronic Competence Days celebrados en la cuidad portuaria china Tianjin. La máquina es la BySmart Fiber, presentada el pasado julio durante la China International Machine Tool & Tools Exhibition de Pekín: un láser de fibra con una potencia de hasta seis kilovatios. Tras haber adquirido varios modelos precedentes, la empresa CKM Metal Technologies de Johor Bahru, Malasia, ahora también ha pedido la BySmart Fiber. «La entrega se hará en noviembre», informa el director de operaciones Lee Wen Kang. «Para mí lo importante son la rapidez y la calidad», explica asintiendo. Ambas son satisfactorias.
Los clientes examinan piezas listas cortadas a láser.
La cercanía al cliente genera confianza
El grupo de Lee está realizando una visita guiada por las máquinas y la producción. Escuchan las explicaciones, preguntan mucho y hablan entre sí. Cerca, otro grupo de India recibe las últimas informaciones acerca de las soluciones de software de Bystronic. Más de 120 clientes han acudido a Tianjin, la mayoría son empresarios y gerentes asiáticos. Sus empresas metalúrgicas proveen a los sectores de la automoción o los ascensores, construyen carcasas para ordenadores o piezas pequeñas para equipos de telecomunicaciones. Empleados de Bystronic de China y Suiza acompañan a los grupos y responden todo tipo de preguntas, incluso en la pausa para tomar café. Para Bystronic es muy importante la actitud abierta, cercana al cliente, así como el ambiente distendido durante el evento.
«Queremos mostrar al cliente que nuestra producción de Tianjin juega en la primera liga mundial», dice Song You, presidente de Bystronic Group China. Asegura que para generar confianza en el cliente es muy importante que vean la fábrica y conozcan a las personas que trabajan en ella. El centro de desarrollo y producción, ubicado en un moderno parque industrial con mucha vegetación, es técnicamente muy parecido a otros centros de Bystronic de Suiza y Alemania, considera Victor Tan, director general de CKM Metal, que ha venido junto con Lee.
En las modernas naves de producción de Tianjin se fabrican sistemas de corte con láser y de plegado.
Experiencia de primera mano
Muchos asistentes vienen a los Bystronic Competence Days con proyectos concretos. Queda patente durante las diversas demostraciones en directo, pues las utilizan para formular multitud de preguntas específicas y aclarar todos los detalles con los especialistas de Bystronic. Es el caso de Melvin C. Dy, director general del Grupo MD especializado en piezas metálicas de precisión de la capital filipina Manila: Quiere cambiar a las prensas plegadoras de Bystronic, razón por la que le interesa principalmente la tecnología de la nueva plegadora Xpress, que Bystronic lanzará al mercado en breve. Su primera impresión ha sido positiva. Un empleado demuestra cómo, con una Xpress 50, bastan unos pocos clics en la pantalla y un par de movimientos para convertir una placa de acero cortada en una caja con tapa. La tapa se ajusta a la cajita sin prácticamente rozamiento. «Nuestros operarios están acostumbrados al software anterior, por lo que la transición debe ser lo más sencilla posible», dice Dy satisfecho.
Los clientes pueden acercase todo lo que quieran: demostración con la plegadora.